Diritti dei passeggeri CH / UE
Diritto applicabile
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Cancellazione, overbooking o ritardo dell‘aereo
La Svizzera ha adottato il regolamento dell'UE sui diritti dei passeggeri del trasporto aereo nel quadro dell'accordo sui trasporti aerei.
Il regolamento UE sui diritti dei passeggeri si applica ai voli
- all'interno dell'UE;
- da un paese terzo verso l'UE, che sono operati da una compagnia aerea dell'UE;
- dall'UE a un paese terzo, operato da una compagnia aerea dell'UE o di un paese terzo;
Sono considerati quali paesi dell'UE anche: Guadalupa, Guyana francese, Martinica, Riunione, Mayotte, Saint Martin (Antille francesi), Azzorre, Madeira, Isole Canarie, Islanda, Norvegia e Svizzera.
Il regolamento UE sui passeggeri non si applica ai voli
- da un paese terzo verso l'UE effettuato da una compagnia aerea di un paese terzo, dove quale paese terzo valgono anche le isole Färöer, l'isola di Man e le isole Canale;
- effettuate da una compagnia aerea bandita dall'UE
Il regolamento UE per i passeggeri si applica anche se Zoé ha il diritto di chiedere il risarcimento dei danni da un’altra parte. Una compensazione è possibile.
Attenzione: Anche se la Svizzera ha adottato il regolamento UE sui passeggeri del trasporto aereo, i tribunali svizzeri non sono completamente vincolati dalla giurisprudenza della Corte di giustizia europea. Finora i tribunali svizzeri non hanno concesso alcun indennizzo ai passeggeri, anche in caso di ritardi elevati..
Bagaglio ritardato, danneggiato o smarrito
Voli internazionali
La Svizzera ha ratificato la Convenzione di Montreal e ha emanato le disposizioni di attuazione. Quasi tutti gli Stati sono Stati firmatari della Convenzione di Montreal, che quindi si applica quasi in tutto il mondo.
La Convenzione di Montreal si applica a
- voli internazionali tra Stati contraenti
- voli internazionali il cui punto di partenza e di destinazione si trovano nello stesso Stato contraente ma con scalo previsto in un paese terzo (volo di visita).
La Convenzione di Montreal non si applica
- voli nazionali
- eccezione: all'interno di un paese dell'UE
- voli internazionali di sola andata da uno Stato contraente verso uno Stato non contraente
- voli internazionali, nei quali i luoghi di partenza e di destinazione si trovano nello stesso Stato non contraente
Voli nazionali
Per i voli all'interno della Svizzera si applica l'ordinanza sul trasporto aereo, a condizione che la compagnia aerea
- effettua il volo a titolo oneroso, oppure
- effettua il volo a titolo gratuito con un’autorizzazione di esercizio