Consumo & Internet
Posso dare pubblicamente una recensione negativa ad uno studio legale?
Solo chi viola intenzionalmente l'onore di una persona è perseguibile. Il recensore può porre condizioni alla cancellazione della recensione.
Una recensione negativa su Internet può configurare il reato di diffamazione. Tuttavia, il tribunale deve dimostrare che il recensore ha deliberatamente inteso ledere l'onore della persona. (Vedi anche: «Un'azienda può cancellare i commenti sul proprio sito di social media?»)
Minacciare di pubblicare una cattiva recensione su internet può essere una coazione penale. Tuttavia, se la persona ha già pubblicato la recensione e pone delle condizioni per la cancellazione, non si tratta di coazione. Questo perché la cancellazione annunciata porterebbe a un miglioramento e non a un peggioramento della situazione dello studio legale. Ciò è stato confermato dal Tribunale federale nella sua decisione dell'11 gennaio 2022.
Recensione negativa dopo la mancata scadenza dell'appello
Dopo che gli avvocati non hanno rispettato un termine legale, la cliente ha scritto una recensione negativa sul sito web dello studio legale nella quale ha definito il «capo stesso» incompetente per «aver lasciato scadere un termine legale di appello» e ha messo in guardia eventuali nuovi clienti dal rivolgersi a questo studio. Ha anche contattato un avvocato dello studio legale non coinvolto nella controversia originale dicendogli «che era disposta a discutere la cancellazione della recensione 'scomoda' in cambio della restituzione dell’onorario pagato».
Questo avvocato ha poi presentato una denuncia penale per diffamazione, estorsione, coazione e altri reati. Il tribunale distrettuale ha assolto la donna, ma il tribunale cantonale l'ha condannata per diffamazione e tentata coazione. La donna ricorre quindi al Tribunale federale in materia penale.
La diffamazione è punibile solo con l'intenzione
Il tribunale di primo grado ritiene soddisfatto il reato di diffamazione perché un lettore medio imparziale dedurrebbe che il «capo» sia l'omonimo partner. Tuttavia, come sottolinea il Tribunale federale, la donna non conosceva nemmeno l'avvocato partner al momento della recensione negativa. Non doveva presumere «che questo omonimo, con il quale non aveva mai avuto alcun contatto e la cui funzione le era del tutto sconosciuta, potesse essere personalmente colpito nel suo onore dalle sue accuse rivolte al «capo».
Solo chi agisce intenzionalmente è perseguibile per diffamazione. Tuttavia, poiché la cliente non ha mai avuto rapporti con l'avvocato e la sua valutazione si riferiva chiaramente allo svolgimento del procedimento, secondo il Tribunale federale non può aver agito intenzionalmente.
Nessuna coazione se una recensione negativa è già stata scritta
Infine, il Tribunale federale assolve la donna anche dall'accusa di tentata coazione. La coazione è punibile solo se una persona minaccia un'altra di gravi danni. Tuttavia, la donna ha scritto la recensione negativa e si è offerta di risolvere il conflitto in seguito. Di conseguenza la mancata cancellazione della recensione non costituiva di per sé un grave danno ai sensi dell’articolo penale, poiché di fatto il danno esisteva già.
L'avvocato deve pagare le spese processuali di 1.500 franchi e pagare alla donna un onorario di parte di 1.500 franchi.
Aggiornato il 16 gennaio 2025