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La prenotazione del tavolo è vincolante?

Una mancata presentazione può essere costosa se la padrona di casa ha indicato la tassa di cancellazione al momento della prenotazione.

Chi prenota un tavolo e viene informato delle condizioni di cancellazione dal ristorante al momento della prenotazione deve pagare la tassa di cancellazione indicata. Il principio della buona fede limita l'importo della tassa di cancellazione. Se il ristorante può dimostrare di aver subito un danno, è dovuto un ulteriore risarcimento.

Il ristorante deve indicare la tassa di cancellazione al momento della prenotazione

Al momento della prenotazione, il cliente deve sapere che dovrà pagare una tassa di cancellazione in caso di mancata presentazione e l'importo di tale tassa. Tuttavia, anche in questo caso, il ristorante non può addebitare automaticamente il prezzo forfettario annunciato. Ha l’obligo di ridurre al minimo i danni e deve liberare il tavolo per altri ospiti. Se il ristorante è in grado di accogliere altri ospiti, può addebitare al massimo una tassa di cancellazione.

Attenzione: Se il cliente ha fornito il numero di carta di credito al momento della prenotazione, deve controllare l'estratto conto della carta di credito dopo la cancellazione. Se l'importo detratto non sembra corretto, il cliente deve innanzitutto contattare il ristorante e, se necessario, contestare l'importo con la società della carta di credito entro 30 giorni dalla data della fattura. La società di carte di credito può accreditare l'importo al titolare della carta, ma se non lo fa, l'unica opzione è quella di rivolgersi a un tribunale.

Aggiornato il 16 gennaio 2025