Consumo & Internet

Posso rifiutarmi di servire un cliente in base al colore della sua pelle?

Chiunque offra un servizio pubblico non può rifiutarlo a una persona per motivi di razzismo.

Il reato di discriminazione vieta al fornitore di un servizio destinato al pubblico in generale di negare tale servizio a «una persona o a un gruppo di persone a causa della loro razza, etnia, religione o orientamento sessuale». Se lo fa comunque, rischia una pena detentiva fino a tre anni o una multa.

Ad esempio, non è consentito rifiutare l'ingresso di una persona in un negozio o in un ristorante sulla base del colore della sua pelle. Un tribunale di Zurigo ha quindi multato di 600 franchi svizzeri la proprietaria di un negozio di abbigliamento dopo aver allontanato una donna e sua figlia con l'espressione «Non voglio persone del vostro paese». Anche una proprietaria di casa che ha chiesto a un gruppo di uomini di pelle scura di lasciare il locale con l'espressione «Non serviamo N*» si è resa perseguibile. L'autorità giudiziaria competente l'ha condannata a una multa con la condizionale e a un'ammenda di 300 franchi. D'altro canto, un portiere che ha rifiutato a due uomini di pelle scura l'accesso a un club è rimasto impunito. Questo perché è riuscito a convincere il tribunale che aveva ragioni oggettive per non far entrare gli uomini.